Vrachtkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het betreffende product en de regio van bestemming. Om u als klant te allen tijde een duidelijk overzicht te bieden, tonen wij de exacte verzendkosten direct op de productpagina – transparant en zonder verborgen kosten in de winkelwagen.

Op onze aparte pagina voor actuele vrachtkosten vindt u een volledig overzicht, ingedeeld naar productsoorten en verzendregio's. Daar wordt uitgelegd hoe de kosten zijn samengesteld en welke factoren de prijs beïnvloeden.

Ons doel is volledige prijstransparantie: u weet vóór de aankoop precies welke verzendkosten er in rekening worden gebracht, ongeacht of u een kleine bestelling of een compleet dakproject plant.

Witte MAN-vrachtwagen met dakplaten bij levering – voorbeeld van een transportvoertuig.

Levertijd

Onze levertijden zijn zo ingesteld dat u uw materiaal betrouwbaar en zonder onnodige vertragingen ontvangt. De actuele levertijd wordt altijd direct bij het artikel onder de knop “In de winkelwagen” weergegeven, op basis van de beschikbaarheid bij de fabrikant en de bezettingsgraad van de transporteur. Deze informatie wordt voortdurend bijgewerkt, zodat u kunt vertrouwen op een realistische tijdsaanduiding.

Het doel is dat u uw bestelling zo snel mogelijk, maar ook op een voorspelbare manier ontvangt. Daarom werken we met routeplannen, geoptimaliseerde routes en een directe afstemming tussen productie en levering.

Onze vrachtwagens

Grafische vergelijking: bestelwagen met een lengte van 18 m ten opzichte van een vuilniswagen met een lengte van 10 m.

Afhankelijk van het product en de fabrikant leveren wij uw bestelling via verschillende logistieke partners. Hierbij maken we gebruik van verschillende soorten voertuigen – van 40-tons vrachtwagens met kraan of meeneemheftruck tot kleinere bestelwagens voor regionale ritten.

De keuze van het voertuig is afhankelijk van het soort goederen, de route en de betreffende leverancier. Een individuele keuze van het voertuig is niet mogelijk, omdat de voertuigen logistiek vast zijn ingepland.

Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u in het veld ‘Afleveradres’ zien met welk type voertuig uw goederen worden geleverd. Daar tonen we ook een voorbeeldfoto van het voertuig, zodat u weet wat u kunt verwachten. Zo kunt u de levering optimaal voorbereiden, bijvoorbeeld door ruimte te maken voor de vrachtwagen of de toegang tot de losplaats vrij te houden.

Leveringsdatum: uw mogelijkheden

Als u bij uw bestelling een gewenste week voor levering wilt aangeven, kunt u deze rechtstreeks in de winkelwagen selecteren. De kalenderweek helpt ons om de levering zo te plannen dat deze zo goed mogelijk aansluit bij uw bouwproject of project.

Een concrete leveringsdag binnen deze week kan niet worden gegarandeerd, aangezien de routes van onze transportpartners al van tevoren worden vastgesteld. Elke regio wordt volgens een bepaald ritme bevoorraad, zodat de exacte dagindeling afhankelijk is van de betreffende route.

Wij houden zoveel mogelijk rekening met de door u opgegeven gewenste week en informeren u zodra uw levering voor een bepaalde tour is ingepland. In de regel ontvangt u dan kort voor de levering een bericht over de verwachte leveringsdatum, zodat u zich kunt voorbereiden.

Live volgen via GPS

Voor geselecteerde leveringen bieden we de mogelijkheid van live tracking via GPS. Zo kunt u in realtime zien waar uw vrachtwagen of transportvoertuig zich bevindt en wanneer de levering naar verwachting zal plaatsvinden. Deze functie is vooral handig als u het lossen wilt coördineren of personeel wilt inplannen voor de levering.

GPS-tracking is echter niet voor alle leveringen beschikbaar. Het hangt af van het betreffende product, de fabrikant en de gebruikte vervoerder. Sommige van onze partnervervoerders beschikken over moderne telematicasystemen die automatisch een trackinglink per e-mail versturen zodra de goederen zijn geladen. Andere werken zonder digitale voertuigvolgsystemen, waardoor er geen liveweergave mogelijk is.

Levering niet mogelijk

Ondanks zorgvuldige planning kan het voorkomen dat een levering niet zoals gepland kan worden uitgevoerd. Redenen hiervoor kunnen bijvoorbeeld zijn: geblokkeerde of afgesloten toegangswegen, te smalle toegangswegen, wegwerkzaamheden, ongeschikte keerplaatsen of ontbrekende losmogelijkheden ter plaatse. In dergelijke gevallen staat de veiligheid van onze chauffeurs en uw goederen voorop.

Als levering vanwege dergelijke obstakels niet mogelijk is, nemen wij onmiddellijk telefonisch contact met u op om samen een oplossing te vinden. Vaak kan de goederen op een nabijgelegen, goed bereikbare locatie worden afgeleverd, mits dit veilig en redelijk is. Ons doel is altijd om de levering – voor zover praktisch haalbaar – toch binnen de afgesproken termijn uit te voeren.

Als we u niet kunnen bereiken en de levering vanwege de omstandigheden niet kan worden uitgevoerd, wordt de zending teruggebracht naar ons magazijn of naar de fabrikant. In dat geval kunnen er nieuwe leveringskosten ontstaan, die we moeten doorberekenen. Deze regeling dient om onnodige extra ritten en stilstandtijden te voorkomen.

Aanwezigheid bij levering

Om ervoor te zorgen dat de levering soepel verloopt, moet er bij aflevering idealiter een bevoegde persoon ter plaatse zijn – uzelf of iemand die door u is aangewezen. Zo kan de levering direct worden in ontvangst genomen, gecontroleerd en de goede staat van de goederen worden bevestigd. Vooral bij grote of kwetsbare artikelen, zoals dakplaten, is het zinvol om bij aankomst persoonlijk te controleren of er mogelijke transportschade is, zodat deze onmiddellijk kan worden vastgesteld en gedocumenteerd.

Als u zelf niet aanwezig kunt zijn, kunt u vooraf een andere persoon machtigen om de levering in ontvangst te nemen, bijvoorbeeld een buurman, kennis of bouwopzichter. Het is belangrijk dat deze persoon op de hoogte is van de levering en toegang heeft tot de plaats van levering.

Een goed geplande aanwezigheid of vertegenwoordiging bespaart tijd, voorkomt misverstanden en zorgt ervoor dat je levering snel, volledig en onbeschadigd aankomt.

Levering van dakplaten voor een woonhuis – voorbeeld van een correcte levering.

Controle bij ontvangst van de levering

Verpakte metalen platen met bijgevoegde montagehandleiding – voorbeeld voor levering en controle van de goederen.

Controleer de goederen onmiddellijk bij levering op zichtbare schade of ontbrekende onderdelen. Laat eventuele gebreken direct door de chauffeur op de leveringsbon vermelden en maak foto's – zo kan de klacht snel worden afgehandeld.

Wees voorzichtig bij het uitpakken!
Open de verpakking voorzichtig en gebruik geen scherpe messen om krassen of beschadigingen te voorkomen.

Schade vastgesteld na het uitpakken?
Als u bij het uitpakken schade constateert, maak dan een foto en meld dit onmiddellijk via ons reclamatieformulier. Zo kunnen we de zaak snel oplossen.

Contact bij problemen
Bij onregelmatigheden laat u de schade door de bezorger documenteren en meldt u deze via ons reclamatieformulier met foto's. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Veelgestelde vragen

Als u nog vragen heeft, kunt u onze FAQ raadplegen. Aarzel anders niet om contact met ons op te nemen via ons contactformulier!